de Deutsch en English fr Français pl Polski it Italiano
background

Vorschriften

§1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Inhaber der Marke ZobaPrint, die unter der Adresse www.zobaprint.com tätig ist, ist das Unternehmen PW-Studio P. Węglarz, M. Łysoń s.c. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIP): 5512619478.
  2. Jeder Handelspartner von ZobaPrint ist verpflichtet, sich mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen und diese strikt einzuhalten, sobald Maßnahmen zur Durchführung gemeinsamer Aufträge ergriffen werden.

§2 Bestellungen aufgeben

  1. Die Druckerei ZobaPrint ermöglicht ihren Handelspartnern die Kalkulation von Aufträgen und die Auftragserteilung über die Website www.zobaprint.com.
  2. Der Besteller ist verpflichtet, alle erforderlichen Daten zur Überprüfung des Kunden und zur Abwicklung der Produktlieferungen bereitzustellen.
  3. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.
  4. Ein Kunde, der über keinen eigenen Grafikentwurf verfügt, ist verpflichtet, die erforderlichen Daten zur Erstellung des Designs bereitzustellen und den angebotenen Preis für den Grafikservice zu akzeptieren.
  5. Ein Kunde, der über einen fertigen Grafikentwurf verfügt, ist verpflichtet, diesen im angegebenen Format gemäß den Produktspezifikationen zu übermitteln.
  6. Fertige Grafikentwürfe können über die bereitgestellten FTP-Daten, den Service www.wetransfer.com oder per E-Mail übermittelt werden, sofern die Dateigröße 10 MB nicht überschreitet.

§3 Auftragsabwicklung

  1. ZobaPrint beginnt mit der Auftragsabwicklung, sobald der Kunde die vorgeschlagenen Grafikvorschläge akzeptiert oder die bereitgestellten Grafikprojekte positiv überprüft und die in dem Angebot enthaltenen Bedingungen akzeptiert, einschließlich der angebotenen Preise, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und Bedingungen für die Abholung/Lieferung der Produkte.
  2. Die auf der Website www.zobaprint.com veröffentlichten Preise sowie die in der E-Mail-Angebotsanfrage genannten Preise verstehen sich als Nettopreise, sofern nicht anders angegeben.
  3. Die Lieferzeiten werden in Arbeitstagen berechnet, d.h. von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in diesem Zeitraum.
  4. Zahlungen von Unternehmen mit einer Marktpräsenz von weniger als 3 Jahren oder von Privatpersonen müssen vor Beginn der Auftragsabwicklung auf der Grundlage einer Proformarechnung erfolgen (Vorauszahlung). Der erste Arbeitstag der Auftragsabwicklung erfolgt einen Tag nach dem Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto oder nach Vorlage einer Zahlungsbestätigung.
  5. Für Unternehmen mit einer Marktpräsenz von mehr als 3 Jahren kann ein Zahlungsziel gewährt werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, individuelle Zahlungsmethoden für jeden Kunden festzulegen.
  6. Nach Annahme des Auftrags zur Durchführung sind Änderungen an den Projekten nicht möglich.
  7. ZobaPrint haftet nicht für Produkte, die aufgrund fehlerhafter Grafikprojekte hergestellt wurden (insbesondere in Bezug auf Größe, Auflösung, Farben, Formen, Beschnittkanten, Margen, Rechtschreib- und Interpunktionsfehler, Tippfehler usw.), die vom Kunden geliefert wurden, sowie für Produkte, die auf der Grundlage von Projekten hergestellt wurden, die zuvor von ZobaPrint überprüft und vom Kunden akzeptiert wurden.
  8. Bei selbst erstellten Projekten sollten ausreichende Ränder für wichtige Elemente wie Logos, Texte, Adressen usw. berücksichtigt werden. Das Fehlen von Rändern kann beispielsweise zu einer Überlappung des Banners an wichtigen Elementen führen. Derartige Fehler, die aufgrund eines fehlerhaften Projekts durch die Person, die es erstellt hat, entstehen, sind keine Grundlage für eine Reklamation. Die Druckerei ist nicht verpflichtet, die Projekte zu überprüfen.
  9. Die Akzeptanz des Angebots (Preisangebot und/oder Grafikprojekt) durch den Kunden erfolgt durch Zahlung und/oder schriftliche Zustimmung per E-Mail.
  10. Bei Aufträgen unter 2m² behält sich ZobaPrint das Recht vor, den Produktionspreis wie für 2m² zu berechnen, um die Produktionsabfälle abzudecken.
  11. Die von den Benutzern bei der Auftragserteilung angegebenen Daten dürfen ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwendet werden. Die Datenerhebung erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG... (ABl. EU L 119/1 vom 4.5.2016).

§4 Express-Service

  1. Der "Express-Service" bezieht sich auf eine verkürzte Produktionszeit von 24 Stunden im Vergleich zur Standardproduktionszeit. Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag versendet.
  2. Der "Express-Service" ist abhängig von verschiedenen Faktoren wie z.B. der Anzahl der Mitarbeiter im Schichtbetrieb, der Auslastung der Produktionsmaschinen, der Auftragslage, dem Lagerbestand usw. Daher erfordern Bestellungen mit dem "Express-Service" immer eine Bestätigung der Verfügbarkeit durch ZobaPrint.
  3. Um eine Bestellung mit dem "Express-Service" anzunehmen, müssen die Grafikprojekte korrekt vorbereitet werden (falls sie vom Kunden geliefert werden) oder die bereitgestellten Projekte akzeptiert werden (falls sie von ZobaPrint erstellt werden). Zusätzlich muss eine Bestätigung der Zahlung in Form einer PDF-Datei bis zur festgelegten Uhrzeit an office@zobaprint.com gesendet werden. Falls keine Uhrzeit festgelegt wurde, müssen die genannten Unterlagen spätestens bis 15:00 Uhr eingereicht werden. Nach dieser Uhrzeit verschiebt sich die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung um weitere 24 Stunden.
  4. Die Produktionszeit umfasst Werktage von Montag bis Freitag.
  5. Aufgrund der sehr kurzen Bearbeitungszeit können außergewöhnliche Situationen auftreten, die eine Durchführung des "Express-Service" unmöglich machen. Zu außergewöhnlichen Situationen gehören unter anderem höhere Gewalt, Maschinenausfall, plötzliche Kündigung/Krankheit eines Mitarbeiters, verzögerte Materiallieferung usw. Außergewöhnliche Situationen entbinden ZobaPrint von der Durchführung des "Express-Service".
  6. Im Falle einer außergewöhnlichen Situation, die eine Durchführung des "Express-Service" unmöglich macht, erstattet ZobaPrint den Betrag in Höhe des "Express-Service" und die Bestellung wird auf die Standard-Bearbeitungszeit umgestellt. Eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags und/oder eine Stornierung der gesamten Bestellung ist nicht möglich, es sei denn, ZobaPrint stimmt dem zu.
  7. Im Falle einer außergewöhnlichen Situation behält sich ZobaPrint das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Betrag für die nicht ausgeführte Bestellung zurückzuerstatten.
  8. Im Falle einer außergewöhnlichen Situation haftet ZobaPrint nicht für etwaige entstandene Schäden. Der Besteller trägt das volle Risiko. Um sich vollständig vor einer Nichtausführung einer Bestellung mit sehr kurzer Bearbeitungszeit zu schützen, ist sich der Besteller vollständig bewusst, dass die Bestellung frühzeitig geplant, vorbereitet und aufgegeben werden muss.

§5 Lieferung der Produkte

  1. ZobaPrint nutzt die Dienste von GLS, UPS, Poczta Polska, InPost, Fedex, DHL und DPD als Kurierdienste. Die Lieferzeiten der Produkte sind in den Geschäftsbedingungen der Kurierunternehmen festgelegt (in der Regel beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage).
  2. Am Tag des Versands oder der Zustellung erhält der Kunde die Sendungsnummer, um die Sendung verfolgen zu können.
  3. ZobaPrint haftet nicht für mögliche Lieferverzögerungen, die auf Seiten des Kurierdienstes entstehen.
  4. Der Wunsch nach einem anonymen Versand (No-Name) muss bei jeder Bestellung, für die dieser Service gelten soll, angegeben werden.
  5. ZobaPrint haftet nicht für Schäden an den Paketen, die auf unsachgemäße Behandlung durch den Kurierdienst zurückzuführen sind. Bei Erhalt eines beschädigten Pakets sollten Sie ein Schadensprotokoll mit dem Kurier aufsetzen und ZobaPrint über den Vorfall informieren.
  6. Die Sendungen, die von ZobaPrint versendet werden, sind nicht versichert, es sei denn, der Kunde wünscht eine Versicherung für die Sendung.
  7. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Lagerkosten oder Umlieferungskosten in Rechnung zu stellen, wenn das Paket nicht am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit abgeholt wird.
  8. Eine persönliche Abholung der Produkte ist am vom ZobaPrint festgelegten Ort und Zeitpunkt möglich.

§6 Rücktritt von der Bestellung

  1. Sobald die Bestellung von ZobaPrint zur Bearbeitung angenommen wurde, hat der Kunde keine Möglichkeit, von der Bestellung zurückzutreten.
  2. Im Falle eines Rücktritts des Kunden von der Bestellung vor der Annahme der Bestellung durch ZobaPrint, aber nach Durchführung der Grafikarbeiten, behält sich ZobaPrint das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die durchgeführten Grafikarbeiten in Rechnung zu stellen.
  3. Der Kunde hat das Recht, von der Bestellung zurückzutreten, wenn der Liefertermin von ZobaPrint um mehr als 10 Werktage überschritten wird, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die nicht von ZobaPrint abhängig sind.
  4. ZobaPrint hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von der Bearbeitung der Bestellung zurückzutreten.

§7 Normen und Abweichungen

  1. Für Drucke wird eine Toleranz von bis zu 3% der Gesamtgröße akzeptiert. Diese Abweichungen ergeben sich aus der angewendeten Produktionstechnologie. Abweichungen innerhalb dieser Toleranzgrenze sind nicht reklamationsfähig.
  2. Die erzielten Farben, Schärfe, Farbton, Tiefe, Sättigung, Kontrast, Auflösung (einschließlich Tröpfchengröße) der Drucke können variieren, wenn die Drucke auf verschiedenen Materialien und mit verschiedenen Geräten hergestellt werden (z. B. UV-Druck, Digitaldruck, Offsetdruck, Pantone, Eco-Solvent-Druck, Mild-Solvent-Druck, Hard-Solvent-Druck).
  3. Es wird empfohlen, vor Auftragserteilung eine Musterbestellung des Produkts durchzuführen.
  4. Die Vorbereitung der Drucke mit einer kürzeren Kante von mehr als 150 cm für den Versand erfordert deren Faltung auf Abmessungen, die von den Transportunternehmen akzeptiert werden. In solchen Fällen können die Drucke gefaltet werden, was zu Falten und leichten Abnutzungserscheinungen führen kann. ZobaPrint bemüht sich, das Risiko solcher Mängel, die sich aus dieser Verpackungsmethode ergeben, zu minimieren.

§8 Reklamationen

  1. Die Annahme einer Reklamation zur Bearbeitung setzt voraus, dass der Geschädigte eine schriftliche Reklamation per E-Mail einsendet, zusammen mit einer Beschreibung der festgestellten Abweichungen sowie einem Foto (falls möglich) und einer Angabe der Forderungen im Zusammenhang mit der gemeldeten Reklamation.
  2. Reklamationen, die auf individuelle Einstellungen des Computers und Monitors des Kunden zurückzuführen sind und zu fehlerhafter oder verzerrter Anzeige von Farbinformationen führen, werden nicht berücksichtigt.
  3. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verkürzung oder Verlängerung der Lieferzeit einer Bestellung, wenn dies aus Gründen geschieht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  4. ZobaPrint bearbeitet Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer vollständigen Reklamationsmeldung und der Rücksendung des reklamierten Produkts (sofern von ZobaPrint gefordert).
  5. Im Falle einer positiven Bearbeitung der Reklamation durch ZobaPrint trägt der Kunde die Kosten für die Lieferung der reklamierten Produkte an ZobaPrint. In diesem Fall übernimmt ZobaPrint die Kosten für die Lieferung des reparierten Produkts an den Kunden.
  6. Drukarnia ZobaPrint reserves the right to refund the funds for purchased products in the event of a failure to undertake repair work following a positively resolved complaint.
  7. ZobaPrint behält sich das Recht vor, Fotos des reklamierten Produkts anzufordern. Alle gesendeten Fotos müssen deutlich lesbar, von guter Qualität, gut beleuchtet, in ausreichender Auflösung, von verschiedenen Seiten und aus verschiedenen Entfernungen aufgenommen sein. ZobaPrint behält sich das Recht vor, zusätzliche Fotos des reklamierten Produkts gemäß den Anweisungen von ZobaPrint anzufordern. Andernfalls kann die Reklamation abgelehnt werden.
  8. Etwaige Streitigkeiten werden vor dem Gericht entschieden, das dem Sitz von ZobaPrint in Polen am nächsten liegt, oder vor einem von ZobaPrint bestimmten Gericht.

§9 Datenschutzrichtlinie

  1. Durch die Nutzung der Website www.zobaprint.com stimmt der Benutzer der Verwendung von Cookies zu.
  2. Der Benutzer erklärt, dass er den vollständigen Inhalt der Datenschutzrichtlinie unter https://www.zobaprint.com/de/datenschutzerklarung.html gelesen hat und akzeptiert sie.