Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem marki ZobaPrint, działającej pod adresem www.zobaprint.com jest podmiot PW-Studio P. Węglarz, M. Łysoń s.c. NIP: 5512619478.
2. Każdy partner handlowy drukarni ZobaPrint z chwilą podjęcia czynności zmierzających do realizacji wspólnych zleceń jest zobligowany do zapoznania się oraz bezwzględnego przestrzegania niniejszego regulaminu.

§2 Składanie zamówień

1. Drukarnia ZobaPrint umożliwia partnerom handlowym wyceny zleceń oraz składanie zamówień za pośrednictwem serwisu www.zobaprint.com
2. Składający zamówienie jest zobowiązany do przesłania danych, umożliwiających weryfikację Klienta oraz odbiory produktów.
3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
4. Klient nie dysponujący projektem graficznym jest zobowiązany do przesłania danych, które umożliwią jego przygotowania oraz zaakceptowania oferowanej ceny prac projektowych.
5. Klient dysponujący gotowym projektem graficznym jest zobowiązany do jego przesłania w formacie określonym przy specyfikacji produktu.
6. Gotowe projekty graficzne można przesyłać za pośrednictwem udostępnionych danych do serwera ftp, poprzez serwis: www.wetransfer.com lub drogą mailową w przypadku projektów o rozmiarze nieprzekraczającym 10mb.

§3 Realizacja zamówień

1. Drukarnia ZobaPrint rozpoczyna realizację zlecenia w momencie zaakceptowania przez Klienta zaproponowanych propozycji graficznych lub pozytywnej weryfikacji dostarczonych projektów graficznych oraz warunków współpracy zawartych w ofercie do których należą: oferowane ceny, terminy realizacji, formy płatności, warunki odbioru/dostawy produktów.
2. Ceny udostępnione na serwisie www.zobaprint.com oraz zawarte w ofercie mailowej są cenami netto, chyba że wykonawca określi inaczej.
3. Terminy realizacji zlecenia liczone są w dniach roboczych, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 za wyjątkiem ustawowych dni wolnych od pracy przypadających w tym przedziale czasowym.
4. Płatności dla podmiotów funkcjonujących na rynku poniżej 3 lat oraz osób nie będących podmiotami gospodarczymi dokonywane są przed przystąpieniem do realizacji zlecenia na podstawie faktury proformy (przedpłata). Wówczas pierwszy roboczy dzień realizacji zlecenia przypada na 1 dzień później od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym lub nadesłaniu potwierdzenia przelewu.
5. Dla podmiotów działających na rynku powyżej 3 lat możliwe jest przyznanie odroczonego terminu płatności. Wykonawca pozostawia sobie możliwość przyznanie indywidualnych form płatności w odniesieniu do danego podmiotu.
6. Po przyjęciu zlecenia do realizacji zmiany w projektach są niemożliwe.
7. Drukarnia ZobaPrint nie odpowiada za produkty wyprodukowane na podstawie błędnie przygotowanych projektów graficznych (w szczególności: rozmiar, rozdzielczość, kolory, kształty, spady, marginesy, błędy ortograficzne i interpunkcyjne, literówki itp.) dostarczonych przez Klienta oraz produkty wyprodukowane na podstawie projektów przygotowanych przez drukarnię ZobaPrint, które zostały wcześniej zweryfikowane i zaakceptowane przez Klienta.
8. W projekcie wykonywanym na własną rękę należy przewidzieć marginesy (dla najważniejszych elementów np. loga, teksty, adresy itp.). Brak marginesów może spowodować np. zaoczkowanie baneru w miejscu ważnych elementów. Tego typu błędy z winy osoby przygotowującej wadliwy projekt nie są podstawą reklamacji. Drukarnia nie ma obowiązku sprawdzania projektów.
9. Akceptację zaproponowanej oferty (wyceny i/lub projektu graficznego) przez Klienta rozumie się poprzez dokonanie płatności i/lub akceptację drogą mailową.
10. W przypadku zleceń poniżej 2m2 drukarnia ZobaPrint zastrzega sobie prawo przyznania ceny produkcyjnej jak dla 2m2 z tytułu wygenerowania odpadu produkcyjnego.
11. Dane podane przez Użytkowników podczas składania zamówień, mogą zostać wykorzystane wyłącznie do realizacji składanych zamówień. Pozyskiwanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE…(Dz. Urz. UE l 119/1 z 4.5.2016.r.).

§4 Usługa Extra Termin

1. Za usługę „Extra Termin” rozumie się skrócenie czasu produkcji do 24h względem standardowego czasu produkcji. Zamówienia przyjęte do realizacji w jednym dniu roboczym do godz. 15:00 wysyłane są w kolejnym dniu roboczym.
2. Usługa „Extra Termin” charakteryzuje się zmienną dostępnością, która zależy od wielu czynników (np. liczba pracowników na zmianie, obłożenie maszyn produkcyjnych, natężenie zamówień, stan magazynowy itp.). Z tego powodu zamówienia do realizacji z usługą „Extra Termin” zawsze wymagają potwierdzenia dostępności ze strony drukarni ZobaPrint.
3. W celu umożliwienia przyjęcia zamówienia do realizacji z usługą „Extra Termin”, należy przesłać poprawnie przygotowane projekty graficzne (w przypadku gdy dostarcza je zamawiający) lub zaakceptować przesłane projekty (w przypadku gdy dostarcza je drukarnia ZobaPrint) oraz przesłać potwierdzenie wykonania płatności w pliku PDF do wyznaczonej godziny na adres office@zobaprint.com. W przypadku gdy godzina nie została wyznaczona, wymienione rzeczy należy dosłać maksymalnie do godz. 15:00. Po tej godzinie czas przyjęcia zamówienia do realizacji przedłuża się o kolejne 24h.
4. Do czasu produkcji wlicza się dni robocze od poniedziałku do piątku.
5. Z uwagi na bardzo krótki czas realizacji, mogą wystąpić sytuacje nadzwyczajne, które uniemożliwią wykonanie usługi „Extra Termin”. Do sytuacji nadzwyczajnych zalicza się m.in. wystąpienie siły wyższej, awaria maszyny, nagłe zwolnienie/zachorowanie pracownika, brak dostawy materiału na czas itp. Sytuacje nadzwyczajne zwalniają drukarnię ZobaPrint z wykonania usługi „Extra Termin”.
6. Gdy zaistnieje sytuacja nadzwyczajna i nie jest możliwe wykonanie usługi „Extra Termin”, drukarnia ZobaPrint zwraca środki w wysokości równowartości usługi „Extra Termin” a zamówienie przechodzi na standardowy czas realizacji. Nie ma możliwości zwrotu środków za całe zamówienie i/lub anulowanie całego zamówienia, chyba że drukarnia ZobaPrint wyrazi na to zgodę.
7. W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej, drukarnia ZobaPrint zastrzega sobie prawo do anulowania zlecenia i zwrotu środków za niewykonane zamówienie.
8. W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej, drukarnia ZobaPrint nie odpowiada za ewentualne powstałe szkody z tego tytułu. Zamawiający ponosi pełne ryzyko. W celu pełnej ochrony przed niewykonaniem zamówienia z bardzo krótkim terminem realizacji, zamawiający jest w pełni świadomy, że zamówienie trzeba zaplanować, przygotować i złożyć znacznie wcześniej.

§5 Dostawa produktów

1. Drukarnia ZobaPrint korzysta z usług firm kurierskich GLS, UPS, Poczta Polska, InPost, Fedex, DHL oraz DPD. Czas dostawy produktów określone są w regulaminach firm kurierskich (z reguły dostawa trwa 1-2 dni roboczych).
2. W dniu nadania lub w dniu doręczenia przesyłki, Klient otrzymuje nr listu przewozowego w celu możliwości monitorowania przesyłki.
3. Drukarnia ZobaPrint nie odpowiada za możliwe opóźnienia dostaw przesyłek wynikłe po stronie przewoźnika.
4. Chęć skorzystania z usługi wysyłki anonimowej (typu No-Name) należy zgłaszać przy składaniu każdego zamówienia, którego ta usługa ma dotyczyć.
5. Drukarnia ZobaPrint nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia paczek wynikające z niewłaściwego ich traktowania przez firmę kurierską. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia i poinformować drukarnię ZobaPrint o tym fakcie.
6. Przesyłki nadawane przez drukarnię ZobaPrint nie są ubezpieczone chyba, że Klient wyrazi wolę ubezpieczenia przesyłki.
7. Zastrzegamy sobie prawo obciążenia Klienta kosztami magazynowania lub przeadresowywania przesyłki z tytułu nieodebrania paczki w wyznaczonym miejscu i czasie.
8. Odbiór osobisty produktu jest możliwy w miejscu i czasie wyznaczonym przez drukarnię ZobaPrint.

§6 Odstąpienie od zlecenia

1. W momencie przyjęcia zlecenia do realizacji przez drukarnię ZobaPrint Klient nie ma możliwości odstąpienia od zlecenia.
2. W przypadku odstąpienia Klienta od realizacji zlecenia przed przyjęciem zlecenia do realizacji przez drukarnią ZobaPrint, ale po wykonaniu prac projektowych drukarnia ZobaPrint zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi z tytułu wykonania prac projektowych.
3. Klient ma prawo odstąpić od zlecenia w przypadku niedotrzymania terminu realizacji zlecenia po stronie drukarni ZobaPrint powyżej 5 dni roboczych, za wyjątkiem sytuacji gdzie opóźnienie produkcyjne spowodowane jest czynnikami niezależnymi od drukarni ZobaPrint.
4. Wykonawca ma prawo odstąpić od realizacji zlecenia bez podawania przyczyny.

§7 Normy i odchylenia

1. Dla wydruków dopuszcza się tolerancję rozmiaru do 3% całkowitego wymiaru. Odchylenia te wynikają z stosowanej technologii produkcji. Odstępstwa od rozmiaru w zakresie podanej tolerancji nie podlegają reklamacji.
2. Uzyskane kolory, ostrość, odcień, głębia, nasycenie, kontrast, rozdzielczość (w tym wielkość kropli) wydruków mogą się różnić w przypadku gdy wydruki wykonywane są na różnych materiałach oraz za pomocą różnych urządzeń (np. druk cyfrowy, offsetowy, pantone, eco-solventowy, mild-solventowy, hard-solventowy).
3. Przed przystąpieniem do realizacji zlecenia zaleca się zamówienie próbki produktu.
4. Przygotowanie do wysyłki wydruków, których krótsza krawędź przekracza 150cm, wymaga ich złożenia do rozmiarów akceptowalnych przez przewoźników. W takiej sytuacji możliwe jest złożenie wydruku w kostkę, które może wiązać się z zagnieceniami oraz delikatnymi przetarciami produktów. Drukarnia ZobaPrint dokłada wszelkich starań, aby zminimalizować ryzyko powstania tych wad, wynikających z zastosowania tej metody pakowania.

§8 Reklamacje

1. Warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest przesłanie przez poszkodowanego pisemnej reklamacji drogą mailową wraz z opisem występujących niezgodności oraz fotografią (jeśli jest to możliwe) i określeniem żądań z tytułu zgłaszanej reklamacji.
2. Reklamacje wynikłe z indywidualnych ustawień komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o kolorach nie będą rozpatrywane.
3. Nie odpowiadamy za skrócenie lub wydłużenie terminu realizacji zamówienia jeżeli ma to miejsce z przyczyn od nas niezależnych.
4. Drukarnia ZobaPrint rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego oraz zwrotu reklamowanego produktu (jeżeli Drukarnia ZobaPrint tego wymaga).
5. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji przez drukarnię ZobaPrint ewentualne koszty związane z dostawą reklamowanych produktów do drukarni ZobaPrint pokrywa Klient. W takiej sytuacji drukarnia ZobaPrint pokrywa koszty z tytułu dostawy naprawionego produktu do Klienta.
6. Drukarnia ZobaPrint zastrzega sobie prawo zwrotu środków za zakupione produkty w przypadku nie podjęcia prac naprawczych z tytułu pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

§9 Polityka prywatności

1. Użytkownik korzystając ze strony internetowej www.zobaprint.com wyraża zgodę na używanie plików cookies.
2. Użytkownik oświadcza iż zapoznał się z pełną treścią polityki prywatności dostępną pod adresem https://www.zobaprint.com/pl/polityka-prywatnosci.html i ją akceptuje.