Regolamento

§1 Disposizioni generali

1. Il titolare del marchio ZobaPrint, attivo all'indirizzo www.zobaprint.com, è la società PW-Studio P. Węglarz, M. Łysoń s.c. Partita IVA (NIP): 5512619478.
2. Ogni partner commerciale di ZobaPrint è tenuto a familiarizzare con queste condizioni di vendita e a rispettarle rigorosamente non appena vengono intraprese azioni per l'esecuzione di ordini congiunti.

§2 Effettuare ordini

1. La tipografia ZobaPrint permette ai suoi partner commerciali di calcolare gli ordini e di effettuarli tramite il sito web www.zobaprint.com.
2. Il committente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per verificare il cliente e per gestire le consegne dei prodotti.
3. Il cliente accetta la fatturazione elettronica.
4. Un cliente che non possiede un proprio progetto grafico è tenuto a fornire i dati necessari per creare il design e ad accettare il prezzo proposto per il servizio grafico.
5. Un cliente che ha un progetto grafico completo è tenuto a trasmetterlo nel formato specificato secondo le specifiche del prodotto.
6. I progetti grafici completi possono essere trasmessi tramite i dati FTP forniti, il servizio www.wetransfer.com o via e-mail, purché la dimensione del file non superi 10 MB.

§3 Gestione dell'ordine

1. ZobaPrint inizia la gestione dell'ordine non appena il cliente accetta le proposte grafiche suggerite o verifica positivamente i progetti grafici forniti e accetta le condizioni incluse nell'offerta, inclusi i prezzi proposti, i tempi di consegna, i metodi di pagamento e le condizioni di ritiro/consegna dei prodotti.
2. I prezzi pubblicati sul sito www.zobaprint.com e i prezzi menzionati nella richiesta di offerta via e-mail sono intesi come prezzi netti, salvo diversa indicazione.
3. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi, vale a dire dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00, esclusi i giorni festivi in questo periodo.
4. Le aziende con una presenza sul mercato di meno di 3 anni o i privati devono effettuare pagamenti prima dell'inizio della gestione dell'ordine sulla base di una fattura proforma (pagamento anticipato). Il primo giorno lavorativo della gestione dell'ordine avviene un giorno dopo la ricezione del pagamento sul conto bancario o dopo la presentazione di una conferma di pagamento.
5. Per le aziende con una presenza sul mercato di più di 3 anni, può essere concesso un periodo di pagamento. Il fornitore si riserva il diritto di stabilire metodi di pagamento individuali per ogni cliente.
6. Dopo aver accettato l'ordine per l'esecuzione, non è possibile apportare modifiche ai progetti.
7. ZobaPrint non è responsabile per i prodotti realizzati a seguito di progetti grafici errati (in particolare in relazione a dimensioni, risoluzione, colori, forme, bordi di taglio, margini, errori ortografici e di punteggiatura, errori di battitura, ecc.) forniti dal cliente, così come per i prodotti realizzati sulla base di progetti precedentemente verificati da ZobaPrint e accettati dal cliente.
8. Per i progetti autoprodotte, è necessario considerare margini adeguati per elementi importanti come loghi, testi, indirizzi, ecc. L'assenza di margini può portare, ad esempio, a una sovrapposizione del banner su elementi importanti. Tali errori, derivanti da un progetto errato da parte della persona che lo ha creato, non sono una base per reclami. La tipografia non è obbligata a controllare i progetti.
9. L'accettazione dell'offerta (quotation e/o progetto grafico) da parte del cliente avviene tramite pagamento e/o consenso scritto via e-mail.
10. Per ordini inferiori a 2m², ZobaPrint si riserva il diritto di calcolare il prezzo di produzione come per 2m² per coprire gli scarti di produzione.
11. I dati forniti dagli utenti al momento dell'ordine possono essere utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini. La raccolta di dati avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE... (GUCE L 119/1 del 4.5.2016).

§4 Servizio Express

1. Il "Servizio Express" si riferisce a un tempo di produzione ridotto di 24 ore rispetto al tempo di produzione standard. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 15:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
2. Il "Servizio Express" dipende da vari fattori, come ad esempio il numero di dipendenti per turno, il carico delle macchine di produzione, il volume degli ordini, la disponibilità di magazzino, ecc. Pertanto, gli ordini con il "Servizio Express" richiedono sempre una conferma di disponibilità da parte di ZobaPrint.
3. Per accettare un ordine con il "Servizio Express", i progetti grafici devono essere correttamente preparati (se forniti dal cliente) o i progetti forniti devono essere accettati (se creati da ZobaPrint). Inoltre, è necessario inviare una conferma del pagamento in formato PDF entro l'orario stabilito a office@zobaprint.com. Se non è stato fissato un orario, la documentazione menzionata deve essere inviata al più tardi entro le 15:00. Dopo questo orario, l'accettazione dell'ordine per la lavorazione viene posticipata di ulteriori 24 ore.
4. Il tempo di produzione include giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
5. A causa del breve tempo di elaborazione, possono verificarsi situazioni eccezionali che rendono impossibile eseguire il "Servizio Express". Tra le situazioni eccezionali rientrano, tra l'altro, forza maggiore, guasto della macchina, licenziamento improvviso/malattia di un dipendente, ritardo nella consegna del materiale, ecc. Le situazioni eccezionali esonerano ZobaPrint dall'esecuzione del "Servizio Express".
6. In caso di situazione eccezionale che rende impossibile l'esecuzione del "Servizio Express", ZobaPrint rimborsa l'importo del "Servizio Express" e l'ordine viene convertito al tempo di elaborazione standard. Un rimborso dell'intero importo dell'ordine e/o una cancellazione dell'intero ordine non è possibile, a meno che ZobaPrint non acconsenta.
7. In caso di situazione eccezionale, ZobaPrint si riserva il diritto di cancellare l'ordine e rimborsare l'importo per l'ordine non eseguito.
8. In caso di situazione eccezionale, ZobaPrint non è responsabile per eventuali danni subiti. L'acquirente assume tutto il rischio. Per proteggersi completamente da un mancato adempimento di un ordine con un breve tempo di elaborazione, l'acquirente è pienamente consapevole che l'ordine deve essere pianificato, preparato e effettuato con anticipo.

§5 Consegna dei Prodotti

1. ZobaPrint utilizza i servizi di GLS, UPS, Poczta Polska, InPost, Fedex, DHL e DPD come corrieri. I tempi di consegna dei prodotti sono stabiliti nei termini e condizioni delle compagnie di corriere (in genere il tempo di consegna varia da 2 a 5 giorni lavorativi).
2. Il giorno della spedizione o della consegna, il cliente riceverà il numero di spedizione per poter tracciare il pacco.
3. ZobaPrint non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati dalla compagnia di corriere.
4. Qualsiasi richiesta di spedizione anonima (No-Name) deve essere specificata in ogni ordine a cui si desidera applicare questo servizio.
5. ZobaPrint non è responsabile per danni ai pacchi causati da maneggiamento improprio da parte della compagnia di corriere. In caso di ricezione di un pacco danneggiato, è consigliabile redigere un protocollo di danno con il corriere e informare ZobaPrint dell'accaduto.
6. Le spedizioni inviate da ZobaPrint non sono assicurate a meno che il cliente non richieda un'assicurazione per la spedizione.
7. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente costi di stoccaggio o costi di riconsegna nel caso in cui il pacco non venga ritirato nel luogo e al momento concordato.
8. È possibile ritirare i prodotti personalmente nel luogo e nell'orario stabilito da ZobaPrint.

§6 Recesso dall'Ordine

1. Una volta che l'ordine è stato accettato da ZobaPrint per l'elaborazione, il cliente non ha la possibilità di recedere dall'ordine.
2. In caso di recesso da parte del cliente dall'ordine prima dell'accettazione dell'ordine da parte di ZobaPrint, ma dopo l'esecuzione dei lavori grafici, ZobaPrint si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi per i lavori grafici effettuati.
3. Il cliente ha il diritto di recedere dall'ordine se il termine di consegna da parte di ZobaPrint viene superato di più di 10 giorni lavorativi, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze indipendenti dalla volontà di ZobaPrint.
4. ZobaPrint ha il diritto di recedere dall'elaborazione dell'ordine senza fornire alcuna motivazione.

§7 Norme e Deviazioni

1. Per le stampe è accettata una tolleranza fino al 3% della dimensione totale. Queste variazioni derivano dalla tecnologia di produzione utilizzata. Le deviazioni entro questo limite di tolleranza non sono soggette a reclamo.
2. I colori ottenuti, nitidezza, tonalità, profondità, saturazione, contrasto, risoluzione (inclusa la dimensione delle gocce) delle stampe possono variare quando le stampe sono realizzate su materiali diversi e con dispositivi diversi (ad es. stampa UV, stampa digitale, stampa offset, Pantone, stampa Eco-Solvent, stampa Mild-Solvent, stampa Hard-Solvent).
3. Si consiglia di effettuare un ordine di prova del prodotto prima di effettuare l'ordine effettivo.
4. La preparazione delle stampe con un bordo più corto di oltre 150 cm per la spedizione richiede di piegarle alle dimensioni accettate dalle compagnie di trasporto. In tali casi, le stampe possono essere piegate, il che può causare pieghe e leggeri segni di usura. ZobaPrint si sforza di minimizzare il rischio di tali difetti risultanti da questo metodo di imballaggio.

§8 Reclami

1. Per accettare un reclamo per l'elaborazione, è necessario che la parte lesa invii un reclamo scritto via email, insieme a una descrizione delle deviazioni riscontrate e, se possibile, una foto, e una dichiarazione delle richieste relative al reclamo presentato.
2. I reclami dovuti a impostazioni individuali del computer e del monitor del cliente che portano a una visualizzazione errata o distorta delle informazioni sui colori non saranno presi in considerazione.
3. Non assumiamo alcuna responsabilità per l'accorciamento o la proroga del tempo di consegna di un ordine se ciò si verifica per motivi al di fuori del nostro controllo.
4. ZobaPrint elabora i reclami entro 14 giorni dal ricevimento di una notifica completa di reclamo e dalla restituzione del prodotto reclamato (se richiesto da ZobaPrint).
5. In caso di risoluzione positiva del reclamo da parte di ZobaPrint, il cliente sosterrà le spese di spedizione dei prodotti reclamati a ZobaPrint. In questo caso, ZobaPrint si assumerà i costi di consegna del prodotto riparato al cliente.
6. La tipografia ZobaPrint si riserva il diritto di rimborsare i fondi per i prodotti acquistati nel caso in cui decida di non intraprendere lavori di riparazione a seguito di un reclamo risolto positivamente.
7. ZobaPrint si riserva il diritto di richiedere foto del prodotto reclamato. Tutte le foto inviate devono essere chiaramente leggibili, di buona qualità, ben illuminate, con una risoluzione adeguata, scattate da diverse angolazioni e a diverse distanze. ZobaPrint si riserva il diritto di richiedere ulteriori foto del prodotto reclamato secondo le istruzioni di ZobaPrint. In caso contrario, il reclamo potrebbe essere respinto.
8. Eventuali controversie saranno risolte davanti al tribunale più vicino alla sede di ZobaPrint in Polonia, o davanti a un tribunale designato da ZobaPrint.

§9 Politica sulla privacy

1. Utilizzando il sito web www.zobaprint.com, l'utente accetta l'uso dei cookie.
2. L'utente dichiara di aver letto e accettato l'intero contenuto della politica sulla privacy all'indirizzo https://www.zobaprint.com/it/politica-sulla-privacy.html.